Bij een T-Mobile (nu Odido) werkte Niels den Ouden met een multidisciplinair team van 70 mensen aan de overgang naar een Salesforce CRM-pakket. Een transformatie die de kern van de organisatie raakte en in totaal 7 jaar duurde.

Toen Niels 7 jaar geleden bij Precedence begon als process consultat, was het een start-up waar werkdagen in de lobby van een hotel plaatsvonden en persoonlijke connecties de boventoon voerden. Inmiddels is Precedence uitgegroeid tot een professionele organisatie.

Een internationaal productiebedrijf worstelde met inconsistent productdata tussen afdelingen en regio's. Een centrale oplossing maakte wereldwijd consistent beheer mogelijk. Na implementatie werd de data efficiënt en uniform beheerd.

Een Nederlandse telecomprovider had te maken met verspreide, onbetrouwbare klantdata, wat leidde tot gemiste kansen en inefficiënte processen. Het nieuwe platform verbeterde de kernprestaties en leverde een jaarlijkse besparing van €6 miljoen op.