“De mix van steengoede inhoudelijke professionals en een informele sfeer maakt dit een plek waar je echt kunt groeien.”
In het kort
Wie?: Niels Den Ouden
Functie?: Process Consultant
Aantal jaar?: 7 jaar
Process consulting bij Precedence
Niels is zijn carrière als process consultant gestart bij een nterim- en adviesbureau gericht op de financiële functie, waar hij de processen over de interne financiële kolom optimaliseerde. Hoewel hij het gevoel had dat hij nog lang niet was uitgeleerd in het procesvak, besloot hij toch de overstap te maken: “Ik wilde graag directer met klanten bezig zijn en me meer verdiepen in strategisch advies. Precedence was destijds een club met alleen maar process consultants, op het snijvlak van strategie en operatie. Met onze groei zijn we uitgebreid in het type consultants, maar onze basis van processen is nog altijd heel sterk.”
Van start-up naar scale-up
"Als ik terugkijk op mijn start als process consultant bij Precedence, lijkt het wel alsof we toen op een andere planeet zaten. We begonnen als een enthousiast, maar ongestructureerd groepje in de lobby van het Crown Plaza Maastricht. Geen kantoor, weinig vastgelegde processen,” vertelt Niels. “Het was een informele sfeer. Dat zag je bijvoorbeeld in ons aannamebeleid: konden we een biertje met je drinken en redde je jezelf bij een opdrachtgever? Mooi, dan kon je beginnen. Deze informele aanpak maakte Precedence bijzonder, maar ook enigszins ongestructureerd. Nu zijn we vier keer zo groot met een prachtig kantoor en een solide structuur. Het persoonlijke contact en de informele sfeer blijven we koesteren, maar met een veel professionelere basis om echte impact te kunnen maken.”
“Van KPN tot ING Hypotheken en innovatieve spelers zoals FleetCor.”
Projecten met impact bij grote namen
Niels heeft sinds zijn start bij Precedence een bijdrage geleverd aan impactvolle projecten voor grote klanten: “Wij richten ons op de interne processen van bedrijven die zelf klanten bedienen, zodat zij een maximaal resultaat kunnen leveren bij de eindklant. De klanten waarmee ik heb gewerkt is een diverse mix van grote marktspelers, van KPN tot ING Hypotheken en innovatieve spelers zoals FleetCor. Elk project brengt unieke uitdagingen met zich mee. Het balanceren van de wensen van de business met de technische haalbaarheid vormt altijd een spanningsveld. De business wil vaak een Ferrari met alle toeters en bellen, terwijl IT het liefst een simpele, standaardoplossing wenst. Het is onze taak om beide wensen te verenigen door nauw samen te werken met zowel business als IT-teams.”
Ook proces expert?
We hebben nog een mooie functie openstaan! Bekijk onze vacature process consultant.
Succes door samenwerking en communicatie
“Een mooi voorbeeld daarvan is de transformatie van T-Mobile van een verouderd CRM-systeem naar Salesforce. Dit was een enorme klus waarbij we met een team van 70 mensen letterlijk een nieuw hart voor hun organisatie bouwden. Deze ervaring leerde me dat succes niet alleen afhangt van technische oplossingen, maar ook van samenwerking en communicatie. We moeten continu flexibel zijn en goed samenwerken om de doelen te bereiken. Een essentiële les is die ik in mijn carrière heb geleerd.”
“Wij zorgen dat bedrijven intern optimaal functioneren, zodat zij een maximaal resultaat kunnen leveren bij de eindklant.”
Sky is the limit bij Precedence
“Wat mij in mijn ambitie en persoonlijke ontwikkeling bij Precedence motiveert, is de enorme vrijheid die ik krijg. Het gevoel dat de sky the limit is als je zelf je schouders eronder zet, werkt voor mij echt motiverend. Het is een geweldige club mensen met een fijne cultuur en dynamiek binnen het bedrijf. Deze mix van steengoede inhoudelijke expertise en een gezellige, informele sfeer maakt Precedence een plek waar je echt kunt groeien en jezelf kunt ontwikkelen.”
Ook impact maken?
Wil jij met jou expertise impact kunnen maken bij grote namen zoals T-Mobile of ING?
Meer verhalen van onze collega's.
Hoe T-Mobile succesvol overstapte op Salesforce CRM
Bij een T-Mobile (nu Odido) werkte Niels den Ouden met een multidisciplinair team van 70 mensen aan de overgang naar een Salesforce CRM-pakket. Een transformatie die de kern van de organisatie raakte en in totaal 7 jaar duurde.
