“Het is echt fijn om te werken in een omgeving die je uitdaagt en ondersteunt in je persoonlijke en professionele groei.”
In het kort
Wie?: Fleur Ozerée Functie: Change Management Consultant
In gesprek met Fleur
Maak kennis met Fleur Ozerée, Change Management Consultant bij Precedence. Geboren in Frankrijk, koos ze op haar 18e voor Nederland. Na haar start in Maastricht als process consultant bij T-Mobile, ontdekte ze haar passie voor het menselijke aspect van veranderingen. Bij Precedence bouwde ze Change Management op van een bescheiden project tot een afdeling met vier teamleden: People Change. Fleur vertelt over haar carrièrepad bij Precedence en hoe ze samen met haar team organisaties helpt bij het realiseren van complexe transformaties waarbij veel stakeholders betrokken zijn.
Uitdagende klanten en veranderingsprocessen
Fleur werkt al 3 jaar voor Precedence en heeft een scala aan grote klanten geholpen: "Bij Precedence bedienen we een diverse klantenkring, van manufacturing tot overheid en telecom. We hebben bijvoorbeeld met Sitech, Johnson & Johnson, T-mobile/Odido en de Gemeente Maastricht samengewerkt. Dat is ook precies wat mijn werk zo boeiend maakt. De kunst is om snel de specifieke context van de klant te doorgronden en tegelijkertijd de organisatie succesvol door het veranderingsproces te leiden. Deze aanpak passen we ook met succes toe bij Sitech, waar ik met veel energie werk aan de transformatie naar een nieuw inspectiesysteem.”
“Echte verandering gebeurt pas als mensen centraal staan en een transformatie omarmen."
Transformaties omarmen: de kracht van People Change
"Ik werk altijd vanuit een procesgerichte aanpak. Voor een succesvolle verandering moet eerst de huidige situatie duidelijk zijn. Deze wordt grondig geanalyseerd om gezamenlijk met de klant te komen tot verbeterpunten: dit is de eerste stap voor het creëren van draagvlak. De analyse zorgt voor duidelijkheid en een helder overzicht van het stakeholderlandschap. Dat laatste is voor mij cruciaal om mensen in hun kracht te kunnen zetten binnen veranderingen.
Als People Change Consultant ben ik ervan overtuigd dat een duurzame transformatie alleen kan slagen wanneer mensen centraal staan en zijzelf de transformatie vormgeven en omarmen. Daarom vorm ik één team met mijn klanten, zorg dat zij gehoord worden en maak me het probleem eigen. Mijn focus ligt op het verhogen van medewerkersbetrokkenheid, aanpassingsvermogen en het vergroten van innovatie binnen de organisatie. Door een opdracht op deze manier aan te vliegen overtreffen we keer op keer de verwachtingen van onze klanten."
“De kunst is om snel de specifieke context van de klant te doorgronden en tegelijkertijd de organisatie succesvol door het veranderingsproces te leiden.”
Werken met een lach
“Wat mijn werk zo fantastisch maakt? De constante afwisseling en de kans om talloze bedrijven te verkennen. Geen klant is hetzelfde en elke nieuwe uitdaging houdt me scherp. Mijn team voelt als een hechte vriendengroep waarmee samenwerken een feest is! Die dynamiek maakt het werk niet alleen uitdagend, maar ook ontzettend leuk. Humor en een relaxte sfeer staan centraal, en onze successen vieren we altijd met een gezellige borrel.”
“Ook de vrijheid die ik krijg om eigen projecten te starten en te ontwikkelen, heb ik de afgelopen jaren volop benut en ik kijk ernaar uit om dit in de toekomst voort te zetten. Het vertrouwen dat Precedence in mijn vaardigheden heeft, motiveert me enorm en helpt me mijn doelen te bereiken. Het is echt fijn om te werken in een omgeving die je uitdaagt en ondersteunt in je persoonlijke en professionele groei.”
Toekomst en ambities
Hoe Fleur haar toekomst bij Precedence voor zich ziet?: “Ik wil graag nieuwe sectoren verkennen zoals de overheid en de zorg. De mogelijkheden zijn eindeloos en ik zie volop kansen om verder te groeien in ons vakgebied. AI komt daarbij om de hoek kijken als een waardevolle assistent. Hoewel ik geloof dat AI nooit de menselijke factor volledig kan vervangen, helpt het ons wel om efficiënter te werken. Het draait allemaal om de juiste balans: gedrag en mindset blijven immers moeilijk te automatiseren.”
Ook impact maken?
Wil jij met jou expertise impact kunnen maken bij grote namen zoals T-Mobile of ING?
Meer verhalen van onze collega's.
Hoe T-Mobile succesvol overstapte op Salesforce CRM
Bij T-Mobile (nu Odido) werkte Niels den Ouden met een multidisciplinair team van 70 mensen aan de overgang naar een Salesforce CRM-pakket. Een transformatie die de kern van de organisatie raakte en in totaal 7 jaar duurde.
Van hotel lobby naar scale-up: het verhaal van Niels
Toen Niels 7 jaar geleden bij Precedence begon als process consultat, was het een start-up waar werkdagen in de lobby van een hotel plaatsvonden en persoonlijke connecties de boventoon voerden. Inmiddels is Precedence uitgegroeid tot een professionele organisatie.
